Nous recrutons un(e) Dispatcheur

Disponible depuis les applications mobiles (Ios & Android), le web et via le call center, Urban Driver permet aux voyageurs d’affaires de réserver un chauffeur professionnel de taxi moto ou VTC à l’avance ou en immédiat et de bénéficier d’un prix garanti.

Descriptif du poste

Nous recherchons actuellement un « dispatcheur » (H/F) également appelé Agent d’Exploitation ou Exploitant Transport dont les fonctions sont les suivantes:

• la gestion et le suivi de l’ensemble des courses Urban Driver depuis notre système d’information qui offre une vue globale de l’ensemble des chauffeurs géolocalisés,
• la gestion des aléas d’exploitation (pannes, problèmes de circulation, retard des vols ou trains etc.) impliquant une réactivité et prise de décision rapide afin d’assurer à chaque client un chauffeur à l’heure et selon les standards de qualité Urban Driver,
• l’accueil téléphonique des clients et prospects souhaitant effectuer leurs réservations par téléphone,
• la validation et l’amélioration de l’ensemble des process aussi bien pour les clients que les chauffeurs (prise de commande, dispatch, prestation de transport, facturation).
• l’animation et le développement du réseau de chauffeurs.

Profil

De formation Bac+2 minimum du type BTS ou Bac transport/logistique, vous justifiez de préférence d’une première expérience professionnelle réussie.

Vous maîtrisez parfaitement l’outil informatique et avez une très bonne élocution.

Autonome, rigoureux, et professionnel, vous êtes en mesure de gérer le stress lors des créneaux à forte demande et de trouver des solutions dans l’urgence.

Votre sens du service, la réactivité et l’anticipation sont de réels atouts pour tenir ce poste.

Lieu de travail: Boulogne Billancourt

Contrat: CDD puis CDI

Horaire : Temps plein sur une amplitude horaire 8h-18h du Lundi au Vendredi à définir avec le candidat.

Rémunération : A définir selon expérience

Ce poste vous intéresse, merci d’envoyer votre CV en ligne.