FAQ : Toutes les réponses à vos questions sur le Taxi Moto

Comment réserver un Urban Driver ?

3 solution s’offrent à vous pour commander au départ de toutes les villes d’Ile de france:
sur urban-driver.com. accessible depuis votre PC, mac, tablette ou téléphone portable,
depuis l’espace client Pro,
par téléphone au 0825.625.100(Standard accessible du lundi au Dimanche de 7h00 à 22h00).

Pourquoi réserver un UrbanDriver ?

L’activité de transport de personne à moto diverge de l’activité de taxi usuelle et est réglementé par le Décret N°2010-1223 du 11 Octobre 2010.
Les taxismotos ne sont pas autorisés à stationner sur les bornes de taxi et ne sont pas autorisés à charger un client dans la rue.
La prise en charge du client ne peut se faire que suite à une réservation à l’avance.

Quelles informations sont nécessaires pour réserver un Urban Driver ?

Vous êtes « Nouveaux clients »:
Nous procédons à la création de votre fiche client (Nom, prénom, téléphone, mail)
Puis enregistrons votre réservation :
Date et Horaire de départ
Nom du passager
Adresse de départ et d’arrivée

Comment être sur que ma réservation est bien pris en compte ?

Vous recevez automatiquement un mail de confirmation de votre réservation avec le numéro de commande correspondant et les détails de votre réservation.

Pourquoi communiquer l’adresse d’arrivée lors de ma réservation ?

Etant donné que nous travaillons uniquement sur réservation, le fait de connaitre l’adresse de destination va nous permettre de programmer une autre course au chauffeur à proximité du lieu de dépose.

Pourquoi communiquer mon numéro de vol lorsque j’arrive à l’aéroport d’Orly ou Roissy ?

Le numéro de vol permet de vérifier l’horaire d’arrivée de votre vol et de prévenir le chauffeur en cas de changement de terminal d’arrivée.

Comment trouver mon Urban Driver dans les gares et aéroports parisiens ?

Le point de rendez-vous est précisé dans la confirmation de votre réservation envoyée par mail.

Je suis en retard par rapport à mon horaire de réservation, l’attente est-elle facturée ?

L’attente est facturée 1 Euros par minutes au delà des 20 premières minutes au départ des aéroports, au delà des 10 premières minutes partout ailleurs.

Pourquoi facturer de l’attente ?

Un des pré-requis de notre métier est la ponctualité. Sans limite d’attente, nous serions dans l’impossibilité d’organiser les plannings des chauffeurs.

Je ne veux pas payer de frais d’attente, que dois-je faire ?

Il vous suffit de nous appeler au moins une heure avant votre heure prévue de réservation et décaler votre horaire de prise en charge. Ainsi nous modifions et réorganisons le planning des chauffeurs en conséquence.

Nous sommes Dimanche et j’ai oublié de réserver mon Urban Driver pour demain matin ?

Notre standard est ouvert tous les jours du Lundi au Dimanche de 7h à 22h00. Numéro de téléphone : 0825 625 100. Vous pouvez également effectuer votre réservation en ligne 24/7.

Puis-je avoir un Urban Driver pour une journée entière ?

Oui. Votre temps est précieux et vous voulez optimiser votre journée, nous mettons à votre disposition une moto et son chauffeur pour vous accompagner, pendant une journée, ½ journée ou plus, dans vos déplacements professionnels et personnels à Paris et RP.

Je suis à l’étranger ? Comment vous joindre par téléphone ?

Depuis l’étranger, appelez la centrale de réservation au +33.1.7560.1506 ou réservez en ligne.

Sorry, I don’t speak French…

From abroad, you can reach us at +33.1.7560.1506 or place your order online at http://www.urban-driver.com.
We have English speaking drivers and operators that will assist you.

Assurance, sécurité, véhicules

Comment être sûr que le chauffeur est assuré pour le transport en mototaxi ?

Urban Driver a depuis le début de son activité été intransigeante sur la sécurité et les assurances spécifique au transport à moto et contrôle auprès des chauffeurs la souscription de contrats d’assurances spécifiques couvrant le transport de personnes à moto à titre onéreux.
Tous les chauffeurs disposent d’une attestation d’assurance qu’ils peuvent vous présenter sur simple demande.

Respectez-vous le code de la route ?

Oui. Notre mission est de vous amener à destination en toute sécurité, et cela passe notamment par le respect du code de la route.

Quel type de véhicule est utilisé par Urban Driver ?

Pour la prestation scooter, nous utilisons des maxi scooters Suzuki Burgman 650cc.
Pour la prestation moto, nous utilisons des Honda Goldwing 1800cc.

Quelle est la différence entre moto et scooter ?

Le temps de trajet, la capacité de chargement et l’équipements sont équivalents avec ces deux types de véhicule. La différence est uniquement une notion de confort.
Le scooter offre des tarifs compétitifs aux taxis classiques, idéal pour les transferts sur Paris, proche banlieue et l’aéroport d’Orly.
La moto offre un confort haut de gamme (l’assise du passager est un fauteuil, connexion avec le chauffeur et ambiance musicale) idéal pour les transferts vers et en provenance de Roissy Charles de Gaulle et les transferts longues distances.

Règlement, Abonnement et temps de trajet

Comment la course est-elle réglée ?

Pour les clients ne disposant pas d’abonnements, le paiement s’effectue par carte bancaire (VISA, AMEX, Mastercard) par téléphone directement auprès de notre standard (Vente à distance).
Votre carte sera débitée le lendemain du trajet et la facture vous sera envoyée automatiquement par mail.

Le taxi moto est-il plus cher que le taxi classique ?

Les tarifs sont en parfaite adéquation avec la qualité du service proposé ainsi que le gain de temps substantiel dans votre planning quotidien.
Les clients considèrent que le gain de temps et surtout la garantie de délai que propose le service de transport à moto leur rapportent largement plus que le surcoût par rapport aux moyens de transport classiques.

Quel est le prix de mon trajet ?

Les tarifs étant forfaitaires, nous serons en mesure de vous communiquer au moment de votre réservation le tarif de votre trajet.

Quel est le tarif d'un trajet entre Paris et l'Aéroport Roissy Charles de Gaulle ?

Le tarif est de 75€ en scooter et 90€ en moto (tarif valable en semaine entre 7h00 et 20h00).

Quel est le tarif d'un trajet entre Paris et l'Aéroport d'Orly ?

Le tarif est de 50€ en scooter et 65€ en moto (tarif valable en semaine entre 7h00 et 20h00).

Je suis abonné G7 ou Taxi bleu et souhaite un abonnement au service de Urban Driver ?

Nous proposons des abonnements pour les entreprises et particuliers.
Plus d’information en appelant la centrale de réservation au 0825 625 100 ou sur la page abonnement de notre site Internet.

Est ce que l’on gagne vraiment du temps à prendre un Urbandriver?

En moyenne, le temps de trajet est au minimum inferieur de 50% à ce même trajet réalisé en voiture.
Depuis le centre de Paris, comptez 25 minutes pour vous rendre à l’aéroport d’Orly, 35 minutes pour vous rendre à l’aéroport Roissy CDG.

Equipement fourni, Accessibilité et capacité de chargement

Faut-il être motard pour prendre un Urbandriver ?

Le transport en moto ne nécessite aucune expérience de la moto.
Rendez-vous sur la page baptème à moto pour obtenir plus d’informations.

Quel Equipement est nécessaire pour prendre un Urbandriver ?

Aucun, vous prenez le taximoto comme un taxi classique.
Le chauffeur vous fournira l’équipement complet (casques, veste, gants et tablier) adapté aux conditions météo du moment pour vous couvrir du froid et des intempéries.

J’ai une grande/petite tête. Quelle Taille de casque avez-vous dans les motos ?

Chaque moto dispose de deux casques pour les passagers pour s’adapter aux différentes morphologies. Ainsi vous êtes assurés d’avoir un casque à votre taille.

Puis-je prendre un UrbanDriver en jupe ou tailleur ?

Oui, tous les véhicules sont équipés d’un tablier passager imperméable vous permettant de recouvrir vos jambes et vous assurant un voyage en toute discrétion.

Puis-je prendre un Urban Driver s’il pleut ?

En plus de l’équipement de base, le tablier étanche et doublé vous permettra de couvrir vos jambes pour vous protéger de la pluie.
Une protection anti pluie viendra également couvrir votre valise cabine. Ainsi vous arriverez à destination à l’heure et au sec.

Puis-je prendre un UrbanDriver s’il neige ?

En cas de neige et de verglas, il est probable que la centrale de réservation vous appelle pour annuler votre transfert.
La sécurité étant le plus important, nous vous préviendrons au minimum une heure avant l’heure prévue de prise en charge et vous orienterons vers un service de VTC.

Je suis frileux, aurais-je froid sur un Urban Driver ?

L’équipement, le tablier doublé en fourrure et le siège chauffant des motos et scooters vous assure un voyage au chaud.

Comment l’hygiène est assurée avec le casque et les gants ?

L’hygiène du casque est garantie par une protection intérieure jetable à usage unique (charlotte ou sanitête).
L’hygiène des gants est garantie par l’utilisation d’un gel anti bactérie.

Que puis-je emmener comme bagages avec mon Urbandriver ? Capacité de chargement ?

Le grand coffre et le top case des scooters et motos peuvent accueillir votre bagage cabine, ainsi que deux accessoires tels un porte-documents, un ordinateur portable ou un sac à main.

Réglementation, en province, Autres questions

Ou en est la réglementation des taximotos ?

Depuis le 11 Octobre 2010, le Décret N°2010-1223 vient encadrer la profession de motos taxis et a pour objectif une meilleure protection des personnes transportées.

Le service UrbanDriver est-il disponible en Province ?

Le service Urban Driver est uniquement disponible sur Paris et l’Ile de France. Vous pouvez contacter des confrères en province en cliquant ICI (06-Alpes maritimes, 13-Bouche du Rhône, 33-Gironde, 44-Loire Atlantique, 69-Rhône).

Je ne trouve pas la réponse à ma question ?

Si vous ne trouvez toujours pas la réponse à votre question, vous pouvez contacter l’équipe Urban Driver.