• Confort
• Sécurité
• Services
• Ponctualité

mercredi 10 mars 2010

Nos Avantages - Services

Standard de réservation

Notre standard est ouvert de 7H à 22H

Un seul numéro non surtaxé joignable de France et de l’étranger : 01.74.63.00.08

Un numéro de portable pour effectué vos réservations par SMS : 06.16.01.85.58

Un accueil chaleureux et professionnel.

Urban Driver, plus q’un chauffeur

Nos chauffeurs vous conduisent en toute sécurité à destination mais sont aussi le contact direct entre l’entreprise et le client. Outre une présentation soignée, les chauffeurs Urban Driver vous accueillent, vous conseillent et ont un objectif, vous transporter en toute confiance.

Pour les passagers faisant leur baptême à moto, votre chauffeur prendra le temps de vous expliquer comment mettre le casque, veillera à votre installation (pieds sur les repose-pieds, posture dans l’axe de la moto, mains sur poignées de maintien) et vous informera sur le comportement à avoir lors de votre trajet à moto (en roulant, regarder loin au-dessus de l’épaule du conducteur, en virage suivre les mouvements de la moto).

Pour les habitués, le chauffeur vous rappellera, si vous le souhaitez, les principes de l’installation.

Votre chauffeur veillera à votre confort et roulera à allure modéré pour que vous soyez en pleine confiance. Tout au long du trajet, vous pourrez communiquer avec votre chauffeur, si vous le souhaitez, grâce à la connexion sans fil Bluetooth, pour lui faire part de vos impressions.

Dans le cadre d’une réservation de mise à disposition d’un véhicule pour une durée déterminée (1 journée, ½ journée etc.), votre chauffeur est à votre disposition pour répondre à différents services (la réservation d’un restaurant, d’un hôtel, récupérer/déposer des documents pendant votre RDV, etc.),

La Relation client

Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un service de qualité et vous proposer un voyage agréable. Notre objectif : vous fidéliser.

L’un des plus grands actifs d’une société repose dans la solidité des liens qu’elle tisse avec ses clients. Nous voulons établir un contact privilégié avec vous. Etre à votre écoute pour comprendre vos besoins, vos envies, vos attentes et nous faire part de suggestions. Ecrivez nous, nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Si vous êtes arrivés sur ce site par le biais d’un moteur de recherche, il est possible que vous ayez effectué votre recherche en tapant les termes moto taxi, taxi moto, taxi scooter ou scooter taxi, taxi-moto, moto-taxi. Se basant sur la loi n°95-66 du 20 janvier 1995, la fédération des taxis rappelle que l’appellation taxi est réservée aux véhicules automobiles. Le taxi doit adopter un dispositif extérieur lumineux, posséder un compteur horo-kilométrique (taximètre) et est autorisé à stationner sur la voie publique dans l’attente d’une clientèle pour effectuer à la demande de celle-ci à titre onéreux, le transport particulier des personnes et des bagages. « Moto taxi », « Taxi moto » etc. sont des termes tombés dans l’appellation publique décrivant explicitement l’activité exercé par ces sociétés. Néanmoins, l’activité et la réglementation régissant les taxis traditionnels et les sociétés de transport de personne à moto sont différentes. De ce fait, aucune société ne peut légitimement se targuer d’être « taxi moto » ou « moto taxi ». A la différence des Taxis, les sociétés de transports de personnes à moto à titre onéreux, tel Urban Driver, ne peuvent héler les clients dans la rue et ne sont pas autorisés à stationner aux bornes de taxi. La prise en charge du client ne peut se faire que suite à une réservation à l’avance (même 5 minutes) par téléphone au 01 74 63 00 08 ou on line sur le site Internet de Urban Driver dans la rubrique « réservation en ligne ». Si vous souhaitez en savoir plus, merci de contacter le service client en écrivant à contact@urban-driver.com.